§1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

1. Sprzedawca – Moonlit Soy – Małgorzata Majdan, prowadzący działalność nierejestrowaną, będący administratorem sklepu internetowego.

2. Sklep – platforma internetowa dostępna pod adresem https://moonlitsoy.pl/, za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje sprzedaż produktów.

3. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie. (W przypadku zamówień składanych przez podmioty gospodarcze, informujemy, że nie wystawiamy faktur VAT.)

4. Produkt – ręcznie robione świece sojowe, w tym świece personalizowane oraz świece na podziękowania dla gości.

5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone w Sklepie, mające na celu zawarcie umowy sprzedaży Produktu.

6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

7. Cena – wartość Produktu wyrażona w złotych polskich (PLN), stanowiąca cenę ostateczną, bez dodatkowego naliczania podatków, z wyłączeniem kosztów dostawy.

8. Dostawa – usługa transportu Produktu do Klienta, realizowana przez podmioty trzecie.

9. Zwrot – odstąpienie Klienta od umowy sprzedaży w ustawowym terminie 14 dni.

10. Reklamacja – zgłoszenie przez Klienta wady Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§2 Informacje o Sprzedawcy

1. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest:
   Moonlit Soy – Małgorzata Majdan 
   Adres e-mail: moonlit.soy.kontakt@gmail.com

2. Sklep prowadzony jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§3 Rodzaj Działalności i Oferowane Produkty

1. Sklep specjalizuje się w sprzedaży ręcznie robionych świec sojowych.

2. W ofercie Sklepu znajdują się również:

   • Świece sojowe wolnostojące,

   • Świece personalizowane,

   • Świece na podziękowania dla gości.

§4 Zamówienia i Płatności

1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem Sklepu.

2. Procedura składania zamówienia obejmuje:
   a) Dodanie wybranych produktów do koszyka,
   b) Wypełnienie formularza z danymi do wysyłki,
   c) Finalizację zamówienia (płatność) i otrzymanie potwierdzenia drogą elektroniczną.

3. Płatność za Zamówienie realizowana jest wyłącznie przelewem bankowym.

4. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na adres e-mail podsumowanie zamówienia, zawierające numer rachunku bankowego oraz instrukcje dotyczące prawidłowego oznaczenia przelewu. Dodatkowo, w podsumowaniu zamówienia wyświetlanym na ekranie również znajduje się numer rachunku bankowego.

5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

6. Klient zostanie powiadomiony drogą mailową o rozpoczęciu realizacji Zamówienia.

7. Po przygotowaniu Zamówienia, produkt jest wysyłany zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.

§5 Dostawa

1. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym:
   a) W przypadku świec wykonywanych na zamówienie – do 4–5 dni roboczych,
   b) W przypadku świec dostępnych w magazynie – do 2 dni roboczych.

2. Jeśli Zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 2 dni roboczych, zostanie ono automatycznie anulowane.

3. Dostępne metody wysyłki:
   a) InPost Paczkomaty – koszt 17 zł, przewidywany czas dostawy 1–2 dni roboczych,
   b) InPost Kurier – koszt 20 zł, przewidywany czas dostawy 1–2 dni roboczych.

4. Sklep nie realizuje wysyłek zagranicznych.

§6 Zwroty i Reklamacje

Zwroty

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży (zwrotu towaru) w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

2. Zwracany Produkt musi być nieużywany oraz zachowany w oryginalnym stanie.

3. Procedura zwrotu:
   a) Klient informuje Sprzedawcę o zamiarze zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: moonlit.soy.kontakt@gmail.com, podając numer Zamówienia,
   b) Klient odpowiednio pakuje i zabezpiecza Produkt przed uszkodzeniem w transporcie,
   c) Po otrzymaniu zwróconego Produktu, Sprzedawca zwraca środki na konto Klienta w ciągu 7 dni roboczych.

4. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

Reklamacje

1. W przypadku, gdy Produkt zostanie dostarczony uszkodzony lub posiada wadę, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

2. Procedura reklamacji:
   a) Klient wysyła wiadomość e-mail na adres moonlit.soy.kontakt@gmail.com, podając numer Zamówienia oraz opis problemu,
   b) Do wiadomości Klient dołącza zdjęcia uszkodzonego Produktu,
   c) Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 3 dni roboczych i informuje Klienta o dalszych krokach, tj. o możliwości wymiany Produktu lub zwrotu środków.

§7 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Sklep przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w celu realizacji Zamówień.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Dane osobowe Klientów są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem:
   a) Podmiotów świadczących usługi kurierskie (w celu realizacji dostawy),
   b) Operatorów płatności (w przypadku wdrożenia innych metod płatności w przyszłości).

4. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

6. Sprzedawca zobowiązuje się do stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

§8 Postanowienia Końcowe

1. Regulamin może być zmieniony w dowolnym momencie. Zmiany mogą wynikać z:
   a) Nowych przepisów prawa,
   b) Zmian w działalności Sklepu (np. nowe metody płatności lub warunki dostawy),
   c) Rozwoju działalności, w tym ewentualnej rejestracji firmy lub wprowadzenia nowych produktów.

2. O istotnych zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem strony Sklepu.

3. Zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian Regulaminu będą realizowane na dotychczasowych zasadach.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.